Introducción Bienvenido a D'jaus. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Descripción del Producto o Servicio D'jaus se dedica a la venta y comercialización de lencería y productos para el hogar. Nuestros productos incluyen ropa de cama, toallas, cortinas, cobertores y otros artículos textiles diseñados para brindar comodidad y estilo. La información de cada producto, incluyendo materiales, tallas y cuidados, estará disponible en nuestro sitio web. Nos esforzamos por garantizar que las descripciones sean precisas, pero pueden existir variaciones menores en los colores y texturas debido a diferencias en la pantalla y el proceso de fabricación.
Productos y Precios
- Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a stock.
- Descripciones y Precios: Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero las imágenes pueden diferir ligeramente del producto real. sin embargo, los colores de los productos que el cliente ve en su dispositivo dependen del mismo, por lo tanto, D’JAUS no garantiza que el color que muestre el dispositivo del cliente sea exactamente igual al color real del producto.
- Modificaciones: Nos reservamos el derecho de cambiar precios y descripciones sin previo aviso.
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuese el caso.
Proceso de Compra
- Selección de Productos: El usuario debe seguir el proceso de compra en el sitio web.
- Métodos de Pago: Se aceptan los métodos de pago indicados en la plataforma.
- Confirmación: Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
Envíos y Entregas
- Dirección de Entrega: Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente.
- Tiempos de Entrega: Los productos objeto de la compra serán entregados en la dirección que el cliente haga constar en el formulario electrónico que le presenta el sitio, dentro de un plazo máximo de cuatro (4) días hábiles a ciudades principales y de hasta ocho (8) días hábiles a las regiones apartadas, contados a partir de la fecha en que se envíe por parte de D’JAUS.
- Responsabilidad de Entrega: No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por terceros (como caso fortuito, actos (u omisiones) de cualquier autoridad gubernamental (de hecho o de derecho), guerras (declaradas o no declaradas), medidas gubernamentales, congestión en puertos, tumultos, revoluciones, huelgas u otros disturbios laborales, incendios, inundaciones, sabotaje, incidentes nucleares, terremotos, tormentas, epidemias, demoras en el transporte, perdidas del paquete por la transportadora, escasez de transporte, entre otros..).
- Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto D’JAUS. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio.
- Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, D’JAUS procederá a la devolución de los productos, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, D’JAUS no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, D’JAUS podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
- Los envíos en épocas de temporada alta como: Dias sin Iva, Black Week, Cyber Days, podran verse afectados por congestión por parte de las empresa transportadoras y podrá tomar hasta 15 días hábiles en el tiempo de la entrega en todos nuestros productos.
Cargos por Envío e Impuestos
El cliente asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino. Así mismo, el cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente acepta la compra en este Sitio, y, por tanto, podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de D’JAUS, el cual incluirá los conceptos mencionados.
Embalaje de los productos
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.
Cargos por Envío e Impuestos
El cliente asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino. Así mismo, el cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente acepta la compra en este Sitio, y, por tanto, podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de D’JAUS, el cual incluirá los conceptos mencionados.
Condiciones de Pago
- Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente.
- Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago autorizados en nuestra plataforma.
- El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho del producto.
- En caso de pago fallido o sospechoso, D'jaus se reserva el derecho de cancelar la compra y notificar al usuario.
Derecho de retracto
El consumidor deberá devolver el producto a D’JAUS. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Requisitos para Registrarse Para realizar compras en nuestro sitio web, los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Los requisitos incluyen:
- Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.
- Proporcionar nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y número de contacto.
- Aceptar la política de privacidad y estos términos y condiciones.
- D'jaus se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de actividad fraudulenta o violación de estas condiciones.
Protección de Datos Personales
Tratamiento de Información: D'jaus cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Uso de Datos: La información proporcionada será utilizada únicamente con fines comerciales y no se compartirá con terceros sin autorización.
Derechos del Usuario: El usuario puede solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales.
Derechos de Propiedad Intelectual Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de D'jaus o de terceros con licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa.
Normas de Conducta del Usuario El usuario se compromete a:
- No utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales.
- No realizar comentarios ofensivos, difamatorios o que inciten al odio.
- No interferir con el funcionamiento del sitio mediante virus, ataques cibernéticos o cualquier otro medio.
- No suplantar identidades o proporcionar información falsa.
D'jaus se reserva el derecho de bloquear o eliminar usuarios que incumplan estas normas.
Limitación de la Responsabilidad D'jaus no se hace responsable por:
- Pérdidas o daños derivados del uso del sitio web o de nuestros productos.
- Errores o interrupciones en el servicio debido a fallas técnicas.
- Información inexacta o desactualizada en el sitio web, aunque trabajamos para mantener la precisión.
Legislación Aplicable Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa aplicable a comercio electrónico.
Sistema para Resolver Conflictos En caso de disputas, los usuarios pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente en djauspqr@gmail.com o whatsapp +57 3045824882
Si no se llega a una solución amigable, el conflicto podrá resolverse mediante mediación, conciliación o ante los tribunales colombianos.
Derecho a Realizar Cambios D'jaus se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.